集客力と店の位置の関係について

私が以前、某電鉄会社の駅売店で仕事をしていた時の経験です。

急行は止まりませんが、近くに大きな団地があるために、かなりの人数の乗降客がいる駅で働いていました。

その駅には、改札の正面に一つ、上りのホーム、下りのホームに一つずつ、計３件の売店が設置されていました。


１番売上が良かったのは、改札前の売店で、朝のラッシュ時には、１時間で７，８万円の
売上があるほどの忙しさでした。

その分、ホームの売店は、比較的ひまな売店だったのですが、駅周辺の再開発事業に伴って、改札前の売店が改札の正面から１０メートルほど、脇にずれることになりました。

その僅か１０メートルほどの差で、それまで１番の集客力を誇っていたのが、目に見えて、客足が遠のいてしまい、それまで、ひまだった、上りホームにお客さんが集中するようになりました。

店の規模や品揃えは、少しも変わらないのですが、たった１０メートルずれたことで、お客さんには、寄りにくい店になってしまったようです。

実際、売上もかなり下がり、１番の稼ぎ時の朝のラッシュ時では、半分くらいの売り上げ
になってしまいました。

正直、これほどの影響力があるとは、誰も予想していませんでした。店の位置が、集客力を上げるために、いかに重要かをよく物語っている実例だと思います。

お客さんは、自分の通り道から１歩もずれないで入れる店に入る、ということを示していると思います。特に、コンビニなど、品揃えに、大差がない場合には、なおのこと、このデータが当てはまるかと思います。

いかに人の流れを読んで、スムーズに流れて来てくれる場所に、店を開けるかどうかが、集客のカギだと思います。

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